Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Erstattungen für auf Fynoriventa erworbene Kurse und Dienstleistungen gewährt werden können.

1. Allgemeine Grundsätze

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können unter bestimmten Voraussetzungen Rückerstattungen beantragt werden.

2. Rückerstattungsberechtigung

2.1 Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.

2.2 Berechtigte Käufe

Rückerstattungen können für folgende Käufe beantragt werden:

Einzelne Kurse und Masterclasses
Kursabonnements innerhalb der ersten 14 Tage
Kurspakete, sofern weniger als 20% des Inhalts aufgerufen wurde

2.3 Nicht erstattungsfähige Käufe

Folgende Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Heruntergeladene Kursmaterialien oder Zertifikate
Käufe, die älter als 14 Tage sind
Kurse oder Pakete, bei denen mehr als 20% des Inhalts bereits abgeschlossen wurden
Geschenkkäufe oder eingelöste Gutscheine
Sonderangebote oder stark reduzierte Kurse, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind

3. Rückerstattungsverfahren

3.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

Eine E-Mail an contact@fynoriventa.com senden
Ihre Bestellnummer und Kaufdatum angeben
Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag erläutern
Relevante Nachweise oder Dokumentation beifügen

3.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Antrag eingegangen ist.

3.3 Genehmigung und Ablehnung

Nach Prüfung Ihres Antrags werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert. Bei Genehmigung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Rückerstattungsmethoden

4.1 Ursprüngliche Zahlungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

4.2 Bearbeitungszeit der Zahlung

Nach Genehmigung kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

4.3 Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, beispielsweise wenn ein Teil des Kursinhalts bereits genutzt wurde oder wenn technische Probleme nur einen Teil des Kurses betroffen haben.

5. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

5.1 Monatliche Abonnements

Sie können Ihr monatliches Abonnement jederzeit kündigen. Bei Kündigung haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Inhalte. Rückerstattungen für den laufenden Monat werden nur innerhalb der ersten 14 Tage nach der ursprünglichen Anmeldung gewährt.

5.2 Jahresabonnements

Jahresabonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig zurückerstattet werden. Nach diesem Zeitraum sind keine Rückerstattungen möglich, aber Sie können das Abonnement kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern.

5.3 Automatische Verlängerungen

Wenn Ihr Abonnement automatisch verlängert wurde und Sie die Verlängerung nicht beabsichtigt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung für eine mögliche Rückerstattung.

6. Technische Probleme

6.1 Plattformfehler

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme oder Plattformfehler nicht auf erworbene Inhalte zugreifen können, kontaktieren Sie zunächst unseren technischen Support. Wenn das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

6.2 Inhaltsqualität

Sollten Kursinhalte aufgrund technischer Mängel wie defekter Videos, fehlender Dateien oder unlesbarer Materialien nicht nutzbar sein, werden wir das Problem beheben oder eine Rückerstattung gewähren.

7. Ausnahmen und Sonderfälle

7.1 Außergewöhnliche Umstände

In außergewöhnlichen Fällen wie schwerer Krankheit, Notfällen oder anderen dokumentierten Härtefällen können Ausnahmen von dieser Richtlinie in Betracht gezogen werden. Solche Anträge werden einzeln geprüft.

7.2 Ermessensentscheidungen

Fynoriventa behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rückerstattungen zu gewähren oder abzulehnen, insbesondere in Fällen, die nicht ausdrücklich in dieser Richtlinie abgedeckt sind.

8. Missbrauch und Betrug

Wiederholte Rückerstattungsanträge oder Anzeichen von Missbrauch können zur Ablehnung zukünftiger Anträge oder zur Sperrung des Kontos führen. Wir behalten uns das Recht vor, betrügerische Aktivitäten zu untersuchen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@fynoriventa.com
Telefon: +493493824394
Adresse: Schulstraße 29, 94508 Schöllnach, Deutschland

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Durch die Nutzung unserer Dienste und den Kauf von Kursen auf Fynoriventa erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.